購物條款、送貨方式

詳細的購物條款、細則及送貨方式請分別參閱:https://anlander.com/pages/order 與https://anlander.com/pages/shipping。以下為 NETGEAR Store 網上旗艦店特別適用之發貨條款。

發貨條款

派送方式:

【上門送貨】限住宅 / 辦公室地址

  • 送貨範圍:基本覆蓋香港全境皆可送貨。
  • 市區地址:包括香港島 / 九龍 / 新界地區。
  • 偏遠地區需要更長時間送遞:包括大嶼山地區(愉景灣/赤臘角/香港迪士尼/梅窩/貝澳/長沙/塘福/石壁/昂坪/大澳 / 機場)、離島、馬灣、長洲、南丫島及其他香港偏遠地區,仔細範圍請參考:順豐速運香港偏遠地區覆蓋範圍

【OK 便利店合作點取貨】需在購物車階段確實選擇取貨點名稱及編號

  • 出貨日程:1-3 個工作天內出貨,抵達 OK 便利店約 2-4 個工作天。
    (送貨時間由 OK 便利店合作物流控制,我們無法保證送抵時間)
  • 到貨通知:到達站點後會有 SMS 通知取貨,請登記可接收的香港手機號碼。
  • 未填寫送貨站點資料,視為選擇 住宅 / 辦公室上門送貨,將額外收取 HK$20 上門處理費。
  • 請於送達通知 3 天內取貨,逾期需自行前往物流倉庫取貨;若因填寫錯誤而導致派送失敗,亦須自行前往物流倉庫取貨。
  • 仔細網點查詢:https://anlander.com/pages/circlek-shipping-list


適用產品:
此服務僅適用於在 NETGEAR 網上旗艦店(https://netgear.anlander.com)上購物滿 HK$2,500 或以上之產品。唯未足有關金額仍將以此為服務目標。

服務時間:
星期一至五 10:00am – 6:00pm
星期六、日及公眾假期 休息

派送時間:
辦公室:於星期一至星期五營業時間內派送
上門送貨:星期一至五 8am-10pm
周本及非工作日並不提供派送服務
派送時間按實際時間按交通等各種不同狀況而定。

如遇以下情況,即日發貨並不適用,送貨時間會按實際情況增加:
- 訂單項目只包含配件
- 辦公室無庫存,需從倉庫調運之貨品
- 代理臨時缺貨
- 送貨資料不齊全
- 無人接聽收件電話
- 客人提出更改訂單內容或送貨資料
- 遇上節日或本店推廣期間
- 任何因意外、交通情況、天氣情況或其他超出我們控制範圍的原因

保養事宜

本店發售之 NETGEAR 產品均由永高(太平洋)有限公司(下稱 WINCO)提供保養/維修服務,相保養詳細條款請參閱 WINCO 提供之資料,有關地址及聯絡資料如下:

永高(太平洋)有限公司
地址:香港九龍觀塘鴻圖道52號7樓B室
技術支援電話:(852) 3619-8822

辦公時間:
星期一至五:09:30 至 18:00
星期日及公眾假期休息 產品保養條款簡述如下:

  • 用戶必須出示盒外 WINCO 之保用證(Warranty Sticker)收據(Invoice)或本網站的 Order Confirmation Email 方有效。(缺少保用證?立即申請

上圖為 WINCO 之保用證。下圖為本網站提供之收據(部份截圖),附有訂購日期。

* 保養事宜之細則請參閱WINCO 網站,並以 WINCO 發佈為準。 

 


換貨手續流程:

【步驟一】查詢客服(按此查詢),並獲確認適合換貨。
【步驟二】填寫換貨登記,列印 Email 表格複本,連同完整發票及必要物件包裝妥善,至指定地點換貨
【步驟三】本公司收到換貨商品後,經檢查無誤,即會按程序換貨。

【換貨必要物件】
1. 訂購發票
2. 換貨登記表單
3. 完整產品,包括但不限於:商品包裝/商品/配件/ 未開封之贈品或加購品等(分裝,破損,不潔淨等未保存產品完整性,恕無法受理換貨申請)。

※如缺少以上任一項物件將無法如期完成退換貨及退款。
※請注意:我們無法退還其他額外費用,例如安裝費、信用卡國際手續費等第三方向你收取之額外費用。


更改訂單的注意事項:

消費者下單後,若因個人理由想更改訂單,請依照以下時效及流程進行,並酌收更改訂單手續費:

1. 更改適用條件

● 為加快物流速度,請於收到訂單確認信 1 小時內提出申請,經確認可行後方為有效。超過時限或未經確認可行需收取更改訂單手續費

2. 直接透過 Email 或 Facebook Messages按此查詢聯絡我們。

3. 請主動出示:訂購單號 / 訂單 Email 確認信截圖 / 訂購人姓名 / 訂購人電話;未提供者不予以處理。

4. 更改手續費
商品如果已經寄出、運送中或抵達自取點,或未能於收到訂單確認信 1 小時內提出申請,需要酌收更改訂單手續費,每件產品 HK$50 或原訂單總額 10%(以最高者為準)。

更改訂單手續流程:

【步驟一】查詢客服(按此查詢),並獲確認更改訂單。
【步驟二】完成客服提供的補款連結付款。
【步驟三】本公司確認補款後,即會按程序更改訂單

【更改訂單必要出示物件】
1. 訂購單號
2. 訂單 Email 確認信截圖
3. 訂購人姓名及電話

※如缺少以上任何一項物件將無法如期完成更改訂單及退款。
※請注意:更改訂單無法退還其他額外費用,例如安裝費、信用卡國際手續費等第三方向你收取之額外費用。

• 如有任何爭議,本公司擁有最終決定權。